Biobío cuenta con módulo de atención para personas con discapacidad auditiva

La oficina regional de Sence Biobío tiene habilitado un módulo de atención de público con discapacidad auditiva. El sistema de video interpretación de señas “es otra muestra concreta de la implementación de acciones por la inclusión, apuntando a la construcción de un país más equitativo, donde las oportunidades llegan a todos sin distinciones de ninguna índole”, explicó el director regional de Sence, Daniel Jana.

La autoridad comentó que “para nosotros es un hito regional ponernos al día con la deuda que estábamos teniendo con la población en situación de discapacidad auditiva. (…) tenemos una línea de discapacidad en +Capaz, y hoy todo quien acuda a nuestras oficinas en esta situación puede ser atendido con dignidad e igualdad de oportunidades en el acceso a la información”, enfatizó.

La implementación del sistema consideró la capacitación de funcionarios del Servicio, quienes realizan la primera aproximación con los usuarios a través de las Oficinas de Atención Ciudadana y por tanto son quienes activan el Sistema de Video Interpretación de Lengua de Señas.

La atención para personas en situación de discapacidad auditiva se realiza en una estructura especial que considera una cámara web mediante la cual establece contacto el usuario y el intérprete. A través de un cintillo, el profesional del Sence estará en contacto con el intérprete, quien comunicará las inquietudes y solicitudes de los interesados quien se contacta remotamente por video con el intérprete calificado, resguardando en todo momento la confidencialidad de la información.