Bomberos lleva más de un mes sin servicio telefónico 132 para emergencias

Autoridades del Cuerpo de Bomberos de Los Ángeles expresaron su preocupación tras denunciar que el número de emergencias 132 se encuentra sin servicio desde hace más de un mes. Afirmaron que la empresa a cargo del servicio aún no entrega una respuesta a esta situación.

Junto con ello dieron a conocer que esto ha generado retrasos en la atención a emergencias, como la tragedia carretera que dejó cuatro fallecidos en Los Ángeles,  por lo que hicieron el llamado a la comunidad a contactarse con los números habilitados, Carabineros o SAMU para dar a conocer situaciones donde se requiera su servicio.

"HACE VARIOS MESES ESTAMOS SUFRIENDO EL PROBLEMA"

El superintendente del Cuerpo de Bomberos de Los Ángeles, Raúl Márquez entregó detalles de esta compleja situación de origen técnico y que afecta la entrega de un servicio oportuno ante emergencias. "En primer lugar señalar que efectivamente hace ya varios meses que estamos sufriendo este problema, es un problema de carácter técnico de responsabilidad de Movistar que provee el servicio 132, y sin embargo este es un problema que hemos estado conversando hace tiempo específicamente a través de la Comandancia y de la Inspectoría de Comunicaciones de nuestra Comandancia, y ya llegó un momento en que la situación se torna prácticamente para lo que es nuestra institución de marca mayor".

Junto con ello, Raúl Márquez agregó que "la ciudadanía está acostumbrada a marcar el 132 frente a la emergencia, y ahora marca este número y le suena como que no quisiéramos atenderlo, suena que está llamando, pero no hay contacto alguno, y lo que pasa es que a nosotros no nos entra el llamado, o sea el número queda en el aire marcando y no llega a nosotros, por lo tanto, frente a eso se adoptaron algunas medidas paliativas o de emergencia".

Al respecto manifestó que realizaron coordinaciones con otras entidades, al no ser capaces de responder de manera directa, por asuntos que escapan a su responsabilidad, por lo que optaron por "informar a través de nuestras redes sociales a la comunidad que frente a emergencia llamaran a los números 131 de Ambulancia o SAMU y al 133 de Carabineros, para que ellos a través de las centrales que están coordinadas nos avisen de los llamados".

El superintendente de Bomberos de Los Ángeles sumó además que "esto también genera un segundo problema que es el retardo o la pérdida de tiempo con que nosotros estamos dando una respuesta. Hemos insistido con Movistar para la resolución de este problema, y la solución a último momento que nos han dado es que nosotros hagamos difusión de dos números que son de red fija, y que son los que entrarían a nuestra central para que de esa manera las personas puedan tomar contacto con nosotros".

Ante esta respuesta y frente a la falta del número de Emergencia, Márquez sostuvo que "la inquietud nuestra es la siguiente, ya que las personas en su gran mayoría les cuesta mucho a veces recordar siquiera que el 132 es el número de emergencia, y con mayor razón un número que va a tener ocho dígitos como son los números de teléfono de red fija, por lo que dejamos en claro que el problema respecto de esta situación técnica no corresponde al Cuerpo de Bomberos de Los Ángeles, aquí hay un problema, por una parte según lo han explicado de Movistar, robos de líneas de cable telefónico que realizan algunas personas lo cual hace que caigan los teléfonos".

"NOS AFECTA ENORMEMENTE"

Por su parte, el comandante del Cuerpo de Bomberos de Los Ángeles Marcelo Ortega enfatizó que la situación es compleja "lo que más nos preocupa de todo esto es que el 68% de la emergencia que tiene el Cuerpo de Bomberos de Los Ángeles son de interfaz, y el incremento de la emergencia interfaz es en esta temporada estival, o sea estamos hablando prácticamente del mes de octubre a abril o mayo quizás y es donde nuestra institución tiene la mayor cantidad de servicios, por tanto la caída del 132 nos va de una u otra forma a generar perjuicio en nuestro servicio".

En este punto agregó que "si bien es cierto hoy día nosotros contamos con una frecuencia radial interna de enlace que es en la frecuencia de ABC que es proporcionada por el Servicio de Salud, sin lugar a duda esto nos demora y nos ralentiza la respuesta a las distintas emergencias que estamos teniendo en esta temporada, es más, esta situación puntual durante este último año ha sido en forma reiterada la caída del 132 por diferentes motivos, pero ahora ya llevamos más de un mes que estamos con el 132 caído, lo que nos has perjudicado en emergencias grandes como por ejemplo el accidente que hubo camino María Dolores donde hubo cuatro víctimas fatales, nos tardó porque fuimos avisados por Carabineros, la emergencia del sector villa Las Tranqueras también fuimos avisados por carabineros y también retardó la respuesta a la emergencia, ustedes se dieron cuenta la cantidad de casas involucrada en ese incendio, y nuestra respuesta fue tardía, así que sin lugar a dudas esta situación a nosotros nos afecta enormemente". 

Bomberos destacó los números red fija habilitados de manera provisoria para recibir los avisos de la comunidad frente a emergencias en Los Ángeles:

(432) 36 30 88 

(432) 36 99 33