Paciente oncológico reclama por cambio de medidor no solicitado

Tras meses de espera sin respuestas claras por parte de CGE Distribución, Esteban Aguayo Fonseca, un profesor jubilado y paciente oncológico, reclamó contra la empresa por lo que consideró un cambio unilateral en el medidor de consumo eléctrico en su vivienda. 

Según su testimonio, la compañía no le informó ni solicitó autorización para la sustitución, pese a que el aparato se encontraba en perfectas condiciones y él nunca solicitó tal reemplazo. "Esto es injusto y me vulnera como ciudadano de la tercera edad", expresó con indignación. 

Aguayo enfrenta un complejo panorama de salud. Tras años de dolores crónicos y una operación de rodilla que limita sus actividades diarias, superó un cáncer gracias a radioterapia, aunque las secuelas afectan gravemente su calidad de vida. "Tengo que estar sentado o apoyado en la muralla porque no puedo más, y, aun así, sigo esperando atención médica adecuada", relató. 

Con una pensión básica de $205.000, resultado de lagunas previsionales y el retiro de fondos, su situación económica es muy precaria. "Con ese dinero apenas puedo comprar pan con mantequilla. Todo está caro; un plato de comida cuesta más de $12.000, algo imposible para mí", lamentó. 

DENUNCIA DE INJUSTICIA Y FALTA DE RESPUESTAS

El afectado denunció que, tras instalarle un medidor digital sin su autorización, comenzaron a llegarle cobros injustificados. "Mientras a mis vecinos nunca les han cambiado el medidor, a mí me pusieron uno nuevo sin preguntarme, y ahora me cobran más de lo que corresponde", afirmó.

Pese a sus esfuerzos por buscar soluciones, asegura que sus reclamos no han sido tomados en cuenta. "Fui al Sernac y a Carabineros, pero solo me tramitan. Incluso busqué ayuda legal, pero me dijeron que no podían atender mi caso. Me trataron con desprecio, como si ser viejo fuera un chiste", comentó. 

Aunque Aguayo reconoce que el aumento en el cobro no es significativo, destaca que cada peso cuenta debido a su ajustada jubilación, lo que hace que el cambio de medidor le parezca una falta de consideración. 

RESPUESTA DE CGE

Consultada por Diario La Tribuna, CGE Distribución confirmó que el 9 de mayo pasado realizó la revisión y el reemplazo del medidor del cliente en Los Ángeles. Según la empresa, la sustitución se debió a fallas detectadas durante una inspección. 

La compañía explicó que el proceso de cambio de medidores defectuosos es parte de sus operaciones habituales para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos. Además, destacó que los usuarios pueden resolver dudas o consultas a través de sus canales de atención: el número 800 800 767, la cuenta de Twitter @CGE_Clientes, el WhatsApp +569 89568479 o su sitio web www.cge.cl.