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Carabineros de Chile, a través de la Comisaría Virtual, ha puesto al servicio de la ciudadanía una herramienta digital que permite realizar trámites que antes requerían concurrir a una unidad territorial.
Según la capitán María José Liberona, subcomisario de la Comisaría Virtual, la plataforma busca facilitar los trámites al público: "Con esta herramienta, las personas pueden gestionar desde sus hogares o trabajos, evitando traslados y gastos innecesarios, lo que mejora su calidad de vida", destacó.
Actualmente, la plataforma permite denunciar delitos como hurto, daño a la propiedad y maltrato animal. Sin embargo, la oficial adelantó que antes de fin de año se sumarán cuatro nuevos delitos: "Cuando lancemos estos trámites a nivel nacional, lo comunicaremos ampliamente para que todos sepan cuáles son."
Además de las denuncias, es posible realizar constancias como pensión de alimentos, régimen de visitas, pérdida de documentos y fines laborales, lo que contribuye significativamente a descongestionar las comisarías y liberar recursos para tareas preventivas.
Uno de los avances recientes en la Comisaría Virtual es el módulo para denuncias anónimas, implementado hace tres meses. Esta herramienta permite a los ciudadanos informar sobre hechos delictuales sin temor a represalias.
"Con este módulo, las personas pueden compartir datos sobre crimen organizado, drogas o vehículos sospechosos de manera 100% anónima. Si la información resulta efectiva, Carabineros realiza una denuncia de oficio sin involucrar al informante," explicó la capitán Liberona.
Este sistema no solo refuerza la seguridad, sino que también ahorra tiempo valioso a las personas, un recurso que la oficial destacó como fundamental: "Gracias a la plataforma, no pedimos que concurran a una unidad. Las constancias se emiten automáticamente, y las denuncias se gestionan directamente hasta llegar a la Fiscalía Local," puntualizó.
La Comisaría Virtual también juega un papel importante en periodos electorales, permitiendo justificar inasistencias por encontrarse a más de 200 kilómetros del domicilio electoral. Este trámite, según Liberona, se realiza en dos pasos: primero, el ingreso de los datos en la plataforma; luego, la validación presencial ante un carabinero con el código alfanumérico enviado al correo del usuario.
"Este proceso, aunque digital, requiere una validación presencial porque, ante la ley, somos ministros de fe," aclaró la capitán. Durante las elecciones anteriores, se emitieron 394 mil constancias a través de esta plataforma.
En lo que va del año, el delito más denunciado en la Comisaría Virtual es el hurto, con más de mil casos registrados. Por otro lado, las constancias relacionadas con pensión de alimentos, régimen de visitas y pérdida de documentos acumulan cerca de un millón de trámites, posicionando a la plataforma como una herramienta clave para la ciudadanía y la institución policial.
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