Mucho se ha dicho y debatido sobre la responsabilidad social de las empresas, hecho que ha contribuido a fortalecer los marcos legales y normativos relacionados con los derechos laborales, pero también ha dado lugar al surgimiento de otras acciones , permitiendo a éstas que puedan contribuir aportando recursos para iniciativas culturales y educacionales y luego recuperarlos en las descargas de sus impuestos; ambas cosas, forman parte de lo que se ha venido a llamar "responsabilidad social" .  No obstante, creemos que ésta va muchísimo más allá de las acciones indicadas .

En el amplio y variado espectro empresarial nos centraremos en aquellas que están vinculadas con los ciudadanos y sus comunidades y que proveen servicios básicos y fundamentales (energía, sanitarias , agua etc.) , razón por la cual incorporamos el concepto "ciudadano ", porque la calidad y oportunidad de sus servicios afectan directamente a las personas .

Por ejemplo, la principal empresa proveedora de energía eléctrica en la comuna de Los Ángeles tiene una burocracia administrativa impresionante y una política de cobros que, por cierto, conspira en contra de las ejecución de algunos proyectos importantes para la comunidad , tal es el caso del camino Santa Laura ruta Q- 213 , Santa Clara Rarinco, bordeado por dos empresas proveedoras; una corre sus postes sin costo alguno, en un destacable acto de sensibilidad con las personas del sector , para el asfaltado del camino y la otra cobra un valor desmesurado casi cercano al costo que tiene el proyecto de mejoramiento de la ruta . Esta situación se repite en éste y otros proyectos, denotando una falta de sensibilidad y compromiso con las comunidades, acción que resulta intolerable . También en el ámbito urbano nos encontramos con mismas situaciones , donde " mover un poste " resulta casi imposible por el impresionante costo que representa , como también se reproduce en las solicitudes de aumento de capacidad y potencia los que son objeto de retardos insoportables en la fase de conexión . En este caso hemos constatado que las escuelas y liceos de la comuna han introducido he instalado el sistema de climatizadores , para cumplir con la norma de calefacción exigida por la autoridad del sector, en un esfuerzo notable del Ministerio de Educación y del Gobierno Comunal , liderado por el Alcalde Krause, sin embargo , éstos se han visto retardados , ya que la compañía eléctrica que debe realizar una simple conexión en el poste de la calle ( Liceo Comercial Diego Portales Palazuelo) se toma meses en realizarla , dejando a comunidades educativas completas sin calefacción, en este especial y crudo invierno que hemos tenido que enfrentar .

Esta falta de responsabilidad ciudadana y sensibilidad social para atender las demandas de las comunidades deberían ser observadas en una nueva legislación , como también dotar a los municipios con amplias atribuciones para normar, ordenar y disponer, sin restricciones, de sus espacios, exigiendo también, nuevos estándares especialmente en la extensión de los cableados que actualmente se encuentran absolutamente saturados , afeando el entorno de nuestras calles y barrios . En el sector céntrico debería exigirse el soterramiento de las vías , entre otras cuestiones que pudieran ser necesarias para mejorar ambientalmente nuestra querida ciudad , pero por sobre todo , asegurar aquellas demandas que mejoran la calidad de vida de las comunidades , estableciendo el cumplimiento de plazos en su ejecución y calidad del servicio . No podemos dejarnos subyugar por la falta de sensibilidad Ciudadana y arbitrariedad de algunas empresas que proveen los servicios básicos y fundamentales para nuestros instituciones y vecinos de la comuna , quienes , además, han venido apropiarse y a profitar , económicamente , del espacio público que pertenece a toda la comunidad .

Mario Morales Burgos

Profesor