Ante los cortes de luz producto de la severa contingencia climática de los primeros días del mes que superó todo lo previsto el personal de las Distribuidoras del Grupo Saesa informó por medio de un comunicado que iniciaron los descuentos legales por las horas que los usuarios estuvieron sin suministro eléctrico.
De acuerdo a la información entregada por grupo Saesa, esta compensación supera lo establecido en la Ley General de Servicios Eléctricos y llegará a todos los clientes residenciales afectados.
Por otra parte, indicaron que los canales de atención fueron reforzados para responder los reclamos a través de la página web, redes sociales y oficinas, además del Sernac y la Sec.
En cuanto a los reclamos hechos por clientes en cuanto a las pérdidas de alimentos, medicamentos o daños en equipos, sostuvieron que están resolviendo considerando las particularidades de cada caso.
